Assistenza

Come possiamo
aiutarti?

Le risposte alle domande più comuni, dalle prime foto alla pubblicazione.

Che foto mi servono?

Foto 360° in formato equirettangolare, cioè panoramiche complete larghe il doppio dell’altezza (2:1), in JPEG, PNG o WebP.

Se la fotocamera salva in altri formati, per esempio doppio fisheye, RAW o HDR, convertile prima in equirettangolare con la sua app.

Come collego due ambienti?

Scegli Aggiungi hotspot, segna nella foto il punto di passaggio e scegli l’ambiente di arrivo. Poi fai lo stesso nell’altro ambiente per il ritorno.

Tour Format è gratuito?

Ha una versione base gratuita: pubblichi un tour fino a 3 ambienti ed esporti un video breve (2 clip, 12 secondi, 720p). Gli export gratuiti mostrano il watermark “Creato con Tour Format” e il progetto è uno solo, salvato sul tuo computer.

Pro toglie i limiti e il watermark e aggiunge la password, i progetti illimitati e i file .tourformat. Se passi a Pro, il progetto che hai già creato resta.

Quanto costa Pro? È un abbonamento?

Non è un abbonamento: paghi una volta sola. Il prezzo lo vedi nello store, nella tua valuta, prima dell’acquisto.

L’acquisto per Mac e quello per Windows sono separati. Su un nuovo computer usa Ripristina acquisti con lo stesso account dello store.

Come metto il tour online?

Esporti il tour come file ZIP e lo carichi sul tuo sito. Poi condividi il link.

L’hosting non è incluso. Se non hai un sito, puoi usare un servizio di hosting, anche gratuito.

Come funziona la protezione con password?

È una funzione Pro opzionale. I file del tour vengono cifrati: senza la password non si possono leggere, nemmeno scaricandoli dal sito.

Che video posso creare?

Un MP4 orizzontale, verticale o quadrato. Per il video non serve un sito. Gratis esporti un video breve a 720p con watermark, con Pro non ci sono limiti e arrivi al 4K.

Cos’è un file .tourformat?

È il file del tuo progetto, disponibile con Pro. Conservalo: ti serve per modificare il tour, pubblicarlo di nuovo o spostarlo su un altro computer.

Nella versione gratuita il progetto resta solo sul computer in cui l’hai creato.